Công ty CP Môi trường đô thị Quảng Ngãi tiền thân là Công ty công trình đô thị thị xã Quảng Ngãi, đơn vị sự nghiệp trực thuộc UBND thị xã Quảng Ngãi được thành lập theo quyết định số 868/QĐ-UB ngày 18/9/1989 của UBND tỉnh Quảng Ngãi. Công ty đi vào hoạt động ngày 01/4/1990 là đơn vị có tư cách pháp nhân đầy đủ theo quy định của pháp luật. Từ ngày 01/01/ 2010 đến nay công ty hoạt động theo mô hình công ty cổ phần.
Hình ảnh một buổi họp tại công ty Cổ phần môi trường đô thị Quảng Ngãi
Theo quy định số 10/2018/QĐ-UBND “Ban hành giá dịch vị thu gom, vận chuyển rác thải sinh hoạt và xử lý chất thải rắn sinh hoạt trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi” của Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi cho phép Công ty CP Môi trường đô thị Quảng Ngãi thực hiện thu gom rác thải 8 Phường(Xã) trên địa bàn TP Quảng Ngãi bao gồm: Nguyễn Nghiêm, Nghĩa Chánh, Chánh Lộ, Nghĩa An, Nghĩa Dõng, Nghĩa Dũng, Nghĩa Phú, Nghĩa Hòa với mục tiêu “TP Quảng Ngãi xanh, sạch, đẹp”. Ngoài ra, Công ty CP Môi trường đô thị Quảng Ngãi cũng tiến hành thu giá vệ sinh môi trường của các hộ gia đình, cơ quan, tổ chức trên 8 Phường(Xã) trên.
Trong quá trình thu giá vệ sinh môi trường, Công ty CP Môi trường đô thị Quảng Ngãi gặp rất nhiều khó khăn có thể kể đến như:
- Thông tin khách hàng các địa bàn chưa đầy đủ và chính xác
- Chưa quản lý được tình hình thu: Đã thu, chưa thu, không thu được..
- Tình hình doanh thu các tháng biến động không thể kiểm soát
- Tổng hợp, báo cáo gặp nhiều khó khăn về thu thập số liệu
- Chưa có hệ thống quản lý một các tổng thể
Ngoài ra, Tại Khoản 2, Điều 35 Nghị định số 119/2018/NĐ-CP có hiệu lực từ 01/11/2018 quy định: “Việc tổ chức thực hiện hóa đơn điện tử, hóa đơn điện tử có mã của cơ quan thuế theo quy định của Nghị định này thực hiện xong đối với các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, tổ chức khác, hộ, cá nhân kinh doanh chậm nhất là ngày 01 tháng 11 năm 2020”. hiện tại Công ty chưa có phần mềm kết nối tích hợp phát hành hóa đơn điện tử.
Để khắc phục các khó khăn hạn chế Công ty CP Môi trường đô thị Quảng Ngãi quyết định phải thay đổi cách quản lý và cần có một phần mềm tổng thể để hỗ trợ công tác quản lý này. Sau khi tìm hiểu các giải pháp, các phần mềm thì lãnh đạo Công ty CP Môi trường đô thị Quảng Ngãi quyết định hợp tác với Công ty cổ phần công nghệ thông tin địa lý EK cung cấp Phần mềm quản lý khách hàng vệ sinh môi trường (CITYWORK.VN).
Ngày 01 tháng 11 năm 2019, Công ty CP Môi trường đô thị Quảng Ngãi đã ký kết với Công ty cổ phần công nghệ thông tin địa lý EK “Biên bản thỏa thuận triển khai Quản lý khách hàng vệ sinh môi trường (CITYWORK.VN)” với lộ trình triển khai:
- Tích hợp dữ liệu hiện trạng (Excel) lên hệ thống CITYWORK.VN
- Thu giá Vệ sinh môi trường bằng thiết bị di động
- Quản lý tình hình thu của từng cán bộ thu ngân trực tuyến
- Tổng hợp doanh thu trên hệ thống CITYWORK.VN
- Tích hợp mẫu tổng hợp báo cáo
- Tích hợp hóa đơn điện tử
Hình ảnh: Phần mềm CITYWORK.VN triển khai trên Web và di động
Từ ngày 14 đến ngày 16 tháng 11 năm 2019, Công ty cổ phần công nghệ thông tin địa lý EK tiến hành triển khai, hướng dẫn đào tạo cho các cán bộ Xí nghiệp Môi trường gồm: Giám đốc xí nghiệp, cán bộ quản lý, nhân viên thu ngân. Đối với từng đối tượng người dùng phần mềm CITYWORK.VN sẽ phân cấp phân quyền theo chức năng nhiệm vụ. Trước tiên, CITYWORK.VN đào tạo toàn thể nhân viên công ty các nghiệp vụ tại văn phòng và thực hành tại chỗ. Sau đó, CITYWORK.VN trực tiếp xuống địa bàn để hướng dẫn nhân viên thu ngân thực hiện các thao tác thu, chấm xóa nợ trên di động, kết nối máy in nhiệt để in phiếu thu cho khách hàng.
Hình ảnh: Triển khai thu phí VSMT bằng phần mềm CITYWORK.VN
Kết thúc đợt đào tạo chuyển giao phần mềm Quản lý khách hàng vệ sinh môi trường (CITYWORK.VN) đã đem lại một số hiệu quản cho Công ty CP môi trường đô thị Quảng Ngãi như:
- Rà soát cập nhật đầy đủ chính xác thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm
- Chấm xóa nợ trên di động thay vì sổ sách giấy tờ
- Hỗ trợ tạo bản đồ khách hàng vệ sinh môi trường
- Giám sát được tình hình thu ngân của nhân viên thu ngân
- Quản lý được doanh thu trực tuyến
- Tổng hợp, báo cáo nhanh, số liệu chính xác
- Nâng cao hình ảnh công ty trong mắt khách hàng
Định hướng trong thời gian tới, công ty sẽ phối hợp với CITYWORK.VN mở rộng triển khai kết nối, tích hợp với phần mềm hóa đơn điện tử mà đơn vị lựa chọn để phát hành, thay thế hóa đơn giấy hiện nay cũng như áp dụng các dịch vụ hỗ trợ nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
Với việc hợp tác triển khai phần mềm quản lý khách hàng vệ sinh môi trường CITYWORK.VN phía Công ty CP công nghệ thông tin địa lý EK cam kết đồng hành hỗ trợ, phát triển hệ thống phần mềm đem lại phương thức quản lý tổng thể, chính xác, chặt chẽ, hiệu quả cho Công ty CP môi trường đô thị Quảng Ngãi.
