• Tổng đài hỗ trợ 1900-400-016
  • Hotline kinh doanh 094-816-8000
  • Email hỗ trợ hotro@citywork.vn
English
  • Trang chủ
  • Giải Thưởng
  • Giải pháp
    • PHẦN MỀM WEBGIS
    • GIẢI PHÁP CHO CHÍNH QUYỀN ĐÔ THỊ
      • HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ĐÔ THỊ HỢP NHẤT
      • XÂY DỰNG DỮ LIỆU QUẢN LÝ ĐÔ THỊ
      • QUẢN LÝ HIỆN TRẠNG HẠ TẦNG KỸ THUẬT ĐÔ THỊ
      • QUẢN LÝ QUY HOẠCH XÂY DỰNG ĐÔ THỊ
      • QUẢN LÝ CẤP PHÉP XÂY DỰNG NHÀ Ở
    • GIẢI PHÁP CHO DOANH NGHIỆP
      • QUẢN LÝ CÂY XANH
      • QUẢN LÝ MẠNG CHIẾU SÁNG
      • QUẢN LÝ HỆ THỐNG THOÁT NƯỚC
      • QUẢN LÝ NGHĨA TRANG
      • QUẢN LÝ TỔNG THỂ MẠNG CẤP NƯỚC
      • QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ VSMT
      • QUẢN LÝ TỔNG THỂ MẠNG LƯỚI ĐIỆN
      • QUẢN LÝ KHU CÔNG NGHIỆP, KHU ĐÔ THỊ
      • QUẢN LÝ HỆ THỐNG ĐƯỜNG ĐÔ THỊ
      • GIÁM SÁT KIỂM TRA HIỆN TRƯỜNG LƯỚI ĐIỆN
      • QUẢN LÝ KIỂM TRA HIỆN TRƯỜNG MẠNG LƯỚI TRẠM SITE
      • QUẢN LÝ VÀ BẢO TRÌ HỆ THỐNG MẠNG CÁP QUANG
    • GIẢI PHÁP CHO NGƯỜI DÂN
      • CUNG CẤP THÔNG TIN QUY HOẠCH XÂY DỰNG CHO NGƯỜI DÂN
      • TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH SỰ CỐ HẠ TẦNG KỸ THUẬT ĐÔ THỊ
  • Khách hàng
  • Tin tức
    • Hội thảo Trí tuệ nhân tạo (AI) cho ngành nước
      • Hội thảo CITYWORK AI tại TP Hà Nội
      • Thư cảm ơn Quý khách hàng tham gia hội thảo
      • Hội thảo CITYWORK AI tại TP Hồ Chí Minh
    • Thông cáo báo chí
      • Hội thảo CITYWORK AI tại Hà Nội
      • Hội thảo CITYWORK AI tại TP Hồ Chí Minh
    • Hội thảo cấp nước
      • Hội thảo cấp nước nông thôn tại TP. Hà Nội
      • Hội thảo Cấp nước Nông thôn tại TP.Hải Phòng
      • Hội thảo Cấp nước Đô thị khu vực miền Bắc tại TP.Sơn La
      • Hội thảo Cấp nước Đô thị khu vực miền Nam tại TP.Hồ Chí Minh
    • Hội thảo quản lý đô thị
      • Hội thảo quản lý hạ tầng đô thị Thái Bình
    • Tin triển khai
    • Tin công nghệ
    • Báo chí nói về chúng tôi
    • Thông báo hỗ trợ
      • Thông báo chăm sóc khách hàng
  • Liên hệ
  • Tải ứng dụng
ĐĂNG KÝ
ĐĂNG KÝ

Đăng nhập
Tải ứng dụng

GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VOIP 1900XXX

Trang chủ QUẢN LÝ TỔNG THỂ MẠNG CẤP NƯỚC GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VOIP 1900XXX

Hệ thống Tổng đài ảo VOIP CSKH 1900xxx chuyên nghiệp với khả năng kết nối với các phân hệ trên phần mềm CITYWORK: Quản lý khách hàng, quản lý tài sản, SCADA, quản lý bảo trì tài sản. Được triển khai trực tuyến với tính năng lời chào tương tác, nhật ký cuộc gọi, nghe lại ghi âm cuộc gọi.

■ Phần mềm Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 chuyên nghiệp theo công nghệ tổng đài ảo VoIP (Ứng dụng WebGIS, Quản lý khách hàng, SCADA và Quản lý bảo trì kết hợp Call Center):

– Kết nối tới dữ liệu của phần mềm Quản lý khách hàng để hiển thị lịch sử dùng nước của khách hàng khi gọi đến

– Kết nối tới phần mềm quản lý tài sản mạng lưới để hiển thị vị trí của khách hàng trên nền bản đồ

– Kết nối tới phần mềm quản lý bảo trì để hiển thị các yêu cầu và tình hình xử lý yêu cầu của KH

– Kết nối với hệ thống SCADA để hiển thị thông tin lưu lượng áp lực tại khu vực cấp nước cho khách hàng

■ Hệ thống tổng đài ảo VoIP:

■ Tổng đài được triển khai trực tuyến, không phải trang bị hạ tầng: cáp điện thoại, thiết bị tổng đài,…

■ Tính năng: Lời chào tương tác, Nhật ký cuộc gọi, Ghi âm cuộc gọi

■ Tích hợp liền mạch với các phân hệ quản lý khách hàng, bảo trì tài sản:

+ Tự động hiển thị thông tin khách hàng

+ Tự động hiển thị tình hình sử dụng nước, hóa đơn

+ Tự động hiển thị lịch sử các yêu cầu, khiếu nại, kết quả giải quyết của khách hàng.

+ Quản lý nhật ký các cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi.

Là phần mềm tiên phong và duy nhất đáp ứng các nhu cầu lập bản đồ, quản lý vận hành và quản lý bảo trì tài sản, cung cấp cho các doanh nghiệp cấp nước, thoát nước, cây xanh, chiếu sáng, đường bộ, điện lực,… cũng như cho các tỉnh, thành phố trong quản lý đồng bộ, thống nhất hiện trạng và quy hoạch hạ tầng kỹ thuật đô thị.

TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ

1900 400 016

HOTLINE 

094 816 8000

EMAIL HỖ TRỢ

hotro@citywork.vn

BÀI VIẾT MỚI

  • Ứng dụng bản đồ phục vụ chăm sóc và quản lý cây xanh đô thị
  • Bước chuyển đổi mô hình thu ấn chỉ sang thu Sổ điện tử VSMT của HTX Thành Công
  • Công ty Cổ phần môi trường đô thị Gia Lâm triển khai phần mềm quản lý khách hàng thu phí VSMT CityWork

MỘT SẢN PHẨM CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỊA LÝ EK
TẦNG 7, TOÀ NHÀ LOTUS, SỐ 2 PHỐ DUY TÂN, QUẬN CẦU GIẤY, TP. HÀ NỘI

 

Chính sách bảo hành | Chính sách bảo mật thông tin | Thỏa thuận sử dụng dịch vụ