Lễ ký kết hợp đồng cung cấp và sử dụng phần mềm Citywork tại Công ty cổ phần kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng
Sáng ngày 12/09/2017, Công ty Cổ phần Kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng đã diễn ra lễ ký kết hợp đồng cung cấp và sử dụng Phần mềm citywork để mang lại hiệu quả cao hơn cũng như phục vụ khách hàng được tốt và hiệu quả hơn. Thành phần tham gia gồm có Đại diện bên công ty cổ phần kinh doanh nước sạch số 2 Hà Nội- Giám đốc Vũ Nguyên Hãn và các PGĐ cũng như trưởng các phòng ban, tổ sản xuất. Đại diện eKGIS- Giám đốc Nguyễn Văn Thắng. Lễ ký kết hợp đồng lần này sẽ mở ra cơ hội hợp tác, phát triển cho cả hai bên và hai bên đều mong muốn hợp tác lâu dài.
Công ty Cổ phần Kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng tiền thân là Xí nghiệp sản xuất nước Vật Cách được xây dựng năm 1987 thuộc thời kỳ Pháp thuộc. Công ty tự hào là công ty luôn tiên phong đi đầu trong áp dụng công nghệ vào quản lý, sản xuất nước sạch nhằm nâng cao dịch vụ cấp nước, giảm tỷ lệ thất thoát, thất thu nước sạch. Vì vậy, dù quản lý hơn 20 nghìn khách hàng nhưng doanh thu luôn xếp trong top 10 của miền Bắc. Họ không ngừng tìm kiếm những công nghệ mới nhất, hiện đại nhất để bảo đảm chất lượng tốt nhất cho khách hàng.Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý cấp nước sạch của các công ty khác còn rất hạn chế, đơn lẻ và chưa có tính hệ thống chính vì vậy Công ty Cổ phần Kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng đã phối hợp với citywork để có được công nghệ tốt nhất cho mình.
Ảnh: lễ ký kết hợp đồng cung cấp và sử dụng phần mềm Citywork
Trích lời trực tiếp của anh Tiến Anh- Trưởng phòng Kinh Doanh Tiêu Thụ của công ty Cổ phần kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng “Mặc dù cấp nước số 2 hải phòng đã được tiếp cận và thực hiện nhiều phần mềm khác nhau trong công tác quản lý Khách hàng, quản lý chỉ số và in hóa đơn và là một trong những đơn vị đầu tiên áp dụng GCS bằng handhelp nhưng khi eKGIS giới thiệu phần mềm quản lý tổng thể Citywork chúng tôi đã ban bạc và nhận thấy chỉ cần 1 hệ thống phần mềm Citywork này là đã có rất nhiều phân hệ chức năng mà chúng tôi đang kiếm tìm. Trong đấy có thể thay thế phương thức ghi số truyền thống bằng handhelp đầu tư đắt tiền mà chỉ phục vụ mỗi chức năng ghi chỉ số không thôi. Giờ đây mỗi nhân viên ghi chỉ số của chúng tôi ngoài chức năng ghi chỉ số ra còn có thể phản ánh tình hình mạng lưới và khách hàng sử dụng nước bằng hình ảnh rất trực quan”
Ngoài ra Anh Toàn – Trưởng phòng kế hoạch kỹ thuật của công ty cũng nhận thấy “Trước đấy chúng tôi sử dụng Cad để xây dựng bản đồ mạng lưới nhưng có rất nhiều hạn chế do Cad chỉ là những bản vẽ rời rạc và không cập nhật được nhiều thông tin của tài sản như thông tin tình trạng, thông tin vận hành, thông số kỹ thuật. Với đội ngũ nhiều nhân viên kỹ thuật việc liên kết công việc của mọi người cũng hết sức vất vả. Điều đó khiến chúng tôi mất nhiều thời gian công sức để tổng hợp thông tin cũng như đưa ra các kế hoạch bảo trì bảo dưỡng hay quy hoạch phát triển mạng lưới. Từ khi triển khai áp dụng phần mềm Citywork để quản lý tài sản trực tuyến mọi chuyện đã trở lên dễ dàng và trực quan hơn. Các nhân viên kỹ thuật thấy sử dụng rất dễ và đã thành thạo phần mềm mới Citywork này”.
Những lợi ích khi sử dụng phần mềm Citywork khách hàng có được là quản lý tài sản như đường ống, thiết bị..bằng hình ảnh trực quan trên bản đồ mạng lưới cấp nước. Khi đó người dùng dễ dàng theo dõi, ghi nhận kết quả, làm tăng tuổi thọ hoạt động của thiết bị và ngăn ngừa rủi ro khi có sự cố xảy ra để có phương án cải tạo nâng cao mạng lưới. Ngoài ra, ứng dụng của Citywork còn thông minh trong việc quản lý và chăm sóc khách hàng, khách hàng có thể tra cứu trực tuyến các thông tin cần thiết trên website, có thể đăng ký gắn mới đồng hồ trên cổng thông tin chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó ứng dụng sử dụng rất dễ dàng trong việc quản lý bảo trì giúp cho Ban giám đốc, các phòng ban chuyên môn có thể dễ dàng nắm bắt và xử lý kịp thời khi sự cố xảy ra. Ứng dụng cho phép tiếp nhận, quản lý tập trung yêu cầu từ khách hàng sử dụng nước, từ đó giao việc cho nhân viên ngay trên ứng dụng này để họ xử lý khắc phục. Tại vị trí công việc được giao nhân viên có thể thu thập hình ảnh, video, các thông tin khác để báo cáo công việc ngay trên thiết bị di động cho quản lý. Nhờ đó hiệu quả công việc được nâng cao và khách hàng cảm thấy hài lòng hơn.
Ứng dụng của Citywork chỉ cần mở 1 hệ thống ra là đã nắm bắt được về tình hình chất lượng nước, lưu lượng áp lực, xuất nhập kho, công tác quy hoạch phân vùng tách mạng nên được đánh giá cao. Với chi phí hợp lý, các ứng dụng đã có sẵn giúp thời gian chuyển đổi, triển khai được nhanh chóng và đáp ứng được các nhu cầu đổi mới trong tương lai. Citywork sẽ cùng đồng hành với sự phát triển lớn mạnh của Công ty Cổ phần Kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng nói riêng và các công ty cấp nước khác nói chung để cùng nâng công tác quản lý cấp nước lên một tầm cao mới.
Lễ ký kết hợp đồng kết thúc vào 10h30′ cùng ngày với kết quả thành công tốt đẹp.