Sáng ngày 11/3/2017 tại TP. Sơn La, Công ty CP công nghệ thông tin địa lý eK đã phối hợp với Công ty CP Cấp nước Sơn La tổ chức Hội thảo “Ứng dụng công nghệ GIS, điện toán đám mây, di động trong quản lý tổng thể mạng cấp nước. Về phía Ban tổ chức, có sự tham dự của ông Bùi Văn Đính – Tổng Giám đốc công ty CP cấp nước Sơn La, ông Nguyễn Văn Thắng – Giám đốc công ty CP công nghệ thông tin địa lý eK. Hội thảo có sự góp mặt của đại diện cán bộ, nhân viên 18 đơn vị cấp nước

Toàn cảnh Hội thảo

Với mục đích tạo cơ hội cho các nhà quản lý lĩnh vực cấp nước gặp gỡ, trao đổi những phương thức quản lý hiệu quả, kinh nghiệm ứng dụng mô hình quản lý mới và trải nghiệm giải pháp công nghệ ưu việt trong quản lý tổng thể mạng cấp nước, Hội thảo đã thu hút được nhiều sự quan tâm từ các đơn vị cấp nước. Tại Hội thảo, ông Nguyễn Văn Thắng đã giới thiệu về Giải pháp quản lý mạng cấp nước Citywork với tính tổng thể, ưu việt, lợi ích vượt trội. Các đại biểu đánh giá cao sự phát triển trong các tính năng của Citywork, đặc biệt với phân hệ quản lý khách hàng với các tính năng ghi chỉ số bằng thiết bị di động, tích hợp tổng đài chăm sóc khách hàng, hóa đơn điện tử và ứng dụng di động My Citywork.

Với tham luận “Quá trình triển khai và kết quả ứng dụng phần mềm Citywork tại Cấp nước Sơn La” của ông Bùi Văn Đính- GĐ công ty CP cấp nước Sơn La, đã khẳng định sự phát triển và khác biệt của CityWork.

Theo ông Đính, Sơn La là một trong những đơn vị luôn đón đầu công nghệ và biết học hỏi. Trước khi ứng dụng Citywork, đơn vị đã ứng dụng rất nhiều công nghệ trong quản lý nhưng tất cả đều mang tính rời rạc, tốn kém mà không mấy hiệu quả. Từ khi ứng dụng Citywork, các bộ phận quản lý được liên kết với nhau, đồng bộ, tập trung. Ngoài ra, Citywork liên tục phát triển thêm các ứng dụng, tính năng theo yêu cầu của Công ty. So với chi phí trước đây Công ty bỏ ra để nâng cao chất lượng quản lý thì “Citywork còn rẻ hơn phí SMS chăm sóc khách hàng hàng tháng” – ông Đính chia sẻ.

Ông Bùi Văn Đính- Giám đốc Công ty CP Cấp nước Sơn la phát biếu tại Hội thảo

Trực tiếp vận hành và ứng dụng Citywork trong công tác quản lý khách hàng, ông Nguyễn Thế Anh – Trưởng phòng Phòng Quản lý khách hàng Công ty CP cấp nước Sơn La cũng đóng góp tham luận “Áp dụng phần mềm Citywork hiện đại hóa công tác quản lý và chăm sóc khách hàng”. Để nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, Cấp nước Sơn La đồng loạt triển khai các ứng dụng từ website công ty đến tổng đài chăm sóc khách hàng đầu số 1900636761. Tới đây công ty sẽ triển khai hóa đơn điện tử và ứng dụng My citywork dành cho khách hàng tra cứu thông tin trên thiết bị di động. Ông Thế Anh khẳng định, nhờ Citywork Cấp nước Sơn La đã thực hiện đúng phương châm luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và nỗ lực cao nhất để nâng cao chất lượng nguồn nước.

Ông Nguyễn Thế Anh – Trưởng phòng Phòng Quản lý khách hàng trình bày tham luận tại Hội thảo

Tại Hội thảo ông Ngô Trường Giang- Giám đốc Công ty Cp nước sach Vĩnh Phúc, đơn vị tiên phong trong việc ứng dụng Citywork trong quản lý mạng cấp nước trình bày tham luận “Ứng dụng Công nghệ thông tin trong phòng chống thất thoát nước”. Trước đây, nước sạch Vĩnh Phúc nằm trong top thất thoát nước tỷ lệ cao với tỷ lệ 30%. Các biện pháp được triển khai từ việc thành lập tổ chống thất thoát, nâng cao chất lượng thiết bị cơ bản đã hạn chế được tỷ lệ thất thoát nhưng không đáng kể. Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, nước sạch Vĩnh Phúc đã quản lý được mạng lưới tập trung, khoanh vùng quản lý, quản lý hệ thống sự cố, quản lý đồng hồ Block. Với tính năng ghi chỉ số bằng thiết bị di động, công ty kiểm soát được chỉ số đo ghi hàng tháng chính xác và quản lý được chất lượng đồng hồ nước của từng hộ dân. Tỷ lệ thất thoát nước đã giảm xuống 12% so với cùng kỳ năm trước. Citywork được coi là một chiến lược chủ chốt trong cuộc cách mạng phòng chống thất thoát của nước sạch Vĩnh Phúc trong năm 2016.

Ông Ngô Trường Giang – Giám đốc Công ty CP nước sạch Vĩnh Phúc

Tại đây, các đại biếu, khách mời cũng thảo luận sôi nổi về các tính năng mới của Citywork. Các đơn vị đều tán dương giải pháp phần mềm quản lý tổng thể rất hữu ích và khác biệt. Về cơ bản, các đơn vị cấp nước của tỉnh đều đang ứng dụng công nghệ vào quản lý nhưng đều rời rạc, chưa tập trung và đã lạc hậu. Việc áp dụng, thay thế bằng một phần mềm công nghệ mới với nhiều tính năng ưu việt đang là hướng đến của các lãnh đạo tham gia tại Hội thảo. Một số đơn vị cũng trao đổi, để tiết kiệm chi phí và thời gian triển khai, các đơn vị chỉ muốn “chắp vá” các tính năng mới mà đơn vị chưa có và vẫn giữ những phân hệ trước đây đang dùng. Nhưng với một giải pháp tổng thể, muốn hiệu quả thì cần tính thống nhất và đồng bộ. Việc chắp vá tính năng là có thể nhưng chưa hẳn đã là tiết kiệm như suy nghĩ của  các đơn vị.

Các khách mời trao đổi trực tiếp tại Hội thảo

Video các tính năng tiêu biểu của CityWork

Trước đó tối ngày 10/03, các đại biểu và khách mời của 18 đơn vị đã có dịp tham quan, giao lưu văn hóa văn nghệ, ẩm thực nhà sàn Tây Bắc, đắm chìm trong khung cảnh thanh bình, tình hữu nghị và những cung bậc vui tươi trong trẻo của các bài hát mời rượu của các cô gái Thái.

Đêm giao lưu văn nghệ tại bản Chiềng Lề – Sơn La

Hội thảo đã diễn ra thành công tốt đẹp và nhận được sự đồng tình, ủng hộ từ đa số các khách mời. Ông Nguyễn Văn Thắng khẳng định, Citywork sẽ tiếp tục hoàn thiện và không ngừng phát triển, cập nhật các tính năng mới  nhằm mang đến giải pháp tối ưu, đáp ứng được những yêu cầu của quý khách hàng.Với những lợi ích mà giải pháp mang lại, Citywork hứa hẹn sẽ là cầu nối hiệu quả giữa khách hàng và doanh nghiệp và là công cụ đắc lực cho các nhà quản lý trong công cuộc phòng chống thất thoát, phát triển mạng lưới cấp thoát nước của các doanh nghiệp.

Tải về Báo cáo kết quả và hình ảnh, video hội thảo tại đây