Hợp tác xã Thành Công thành lập từ năm 2000, nhưng đến năm 2002 mới được UBND thành phố cho phép hoạt động do chưa có tiền lệ cũng như cơ chế chính sách xã hội hóa trong lĩnh vực môi trường. Khi nghị quyết trung ương 5 khóa IX, đề án 17 của Thành ủy về phát triển HTX trong mọi lĩnh vực trong đó có VSMT đi vào cuộc sống, HTX Thành Công trở thành đơn vị đi đầu trong công tác xã hội hóa VSMT trên địa bàn thành phố.
Hiện nay, HTX Thành Công hoạt động trên địa bàn quận Thanh Xuân, huyện Hoài Đức và huyện Đan Phượng. Do hoạt động trên nhiều địa bàn với quy mô khách hàng lớn cho nên việc kiểm soát doanh thu từ nguồn thu phí VSMT gặp rất nhiều khó khăn, từ bài toán đó HTX Thành Công đã chọn giải pháp Thu phí Vệ sinh môi trường bằng thiết bị di động của công ty CP công nghệ thông tin địa lý eK (eKGIS) để giải quyết bài toán khó khăn trên.
Thời gian đầu đi vào triển khai HTX có những khó khăn nhất định từ việc danh sách khách hàng ở địa bàn quận mà công ty quản lý không được sát với thực tế, danh sách khách hàng là các sổ bộ mà các tổ trưởng tổ dân phố đưa ra trong đó có rất nhiều hộ dân thuê nhà, chuyển hộ khẩu, địa chỉ không đầy đủ,…nên việc đi thu gặp các tình huống tìm kiếm khách hàng còn gặp khó khăn. Việc thay đổi từ mô hình thu tín chỉ sang sử dụng điện thoại, phần mềm đi thu bước đầu đi vào hoạt động gặp các vướng mắc chưa quen sử dụng,…Từ những khó khăn trên, công ty eKGIS đã hỗ trợ tối đa, hướng dẫn nhân viên đi thu một các chi tiết và tận tình để từ đó nhân viên thu không còn bỡ ngỡ, khó khăn khi dùng phần mềm thu phí VSMT.
Hình ảnh nhân viên thu phí tại nhà khách hàng
Sau khi triển khai phần mềm thu phí nhân viên thu có thể tổng hợp ngay được số tiền mình thu được trong ngày là bao nhiêu tiền? đã thu được bao nhiêu khách hàng? Những khách hàng nào thu một phần, những khách hàng nào thay đổi thông tin số khẩu, thông tin cá nhân,…Tất cả những câu hỏi này trước đây nhân viên thu phải tự tổng hợp, cộng sổ sách,…để báo cáo cho HTX nhưng từ khi sử dụng phần mềm nhân viên thu không phải tổng hợp tiền, khách hàng mà trên phần mềm đã tự tổng hợp cho nhân viên cũng như lãnh đạo xem tức thì doanh thu của từng nhân viên và từ đó có thể xuất ra những báo cáo liên quan đến sản lượng, thông tin khách hàng.
Hình ảnh giao diện phần mềm trên mobile của nhân viên thu ngân
Lãnh đạo công ty có thể kiểm soát được doanh thu của từng nhân viên thu được bao nhiêu tiền? đã nộp cho công ty bao nhiêu tiền?…Những câu hỏi này trước đây lãnh đạo luôn bị động hỏi từng nhân viên nhưng khi dùng phần mềm thu phí VSMT lãnh đạo chủ động mở điện thoại ra có thể xem được tức thì doanh thu của từng người.
Hình ảnh dashboard trên mobile của lãnh đạo
Từ khi chuyển đổi mô hình thu phí này HTX được ban quản lý, tổ trưởng tổ dân phố, người dân tin tưởng hơn trong công tác thu phí. Từ đó, có cái nhìn khách quan cho HTX cũng như nhân viên thu phí, eKGIS tin rằng HTX Thành Công nắm bắt được tình hình thu tiền một cách tức thì và nâng cao phương thức quản lý một cách tốt nhất khi áp dụng phần mềm.