Thực hiện theo chủ trương của chính phủ tại Thông tư 32/2011/TT-BTC ngày 14/03/2014 của Bộ tài chính về việc khởi tạo, phát hành và sử dụng hóa đơn điện tử bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, công ty cổ phần cấp thoát nước Lạng Sơn tiến hành chuyển đổi, phát hành Hóa đơn điện tử đối với dịch vụ bán hàng, cung cấp dịch vụ cấp nước.
Từ tháng 10/2019, công ty đã chính thức phát hành hóa đơn điện tử, thay thế việc in hóa đơn giấy như trước đây. Giờ đây việc phát hành hóa đơn và kê khai thuế được thực hiện ngay trên chính phần mềm Quản lý khách hàng trực tuyến CITYWORK mà công ty đang sử dụng.
Cùng với việc thay đổi hình thức phát hành hóa đơn công ty đã dần hiện đại hóa hình thức thu tiền nước, hiện tại công ty đã liên kết với 04 ngân hàng thu hộ tiền nước: Vietcombank, Agribank, Vietinbank, BIDV. Hình thức thu tiền này đáp ứng nhu cầu đa dạng hình thức thu hỗ trợ người dân có thể đóng tiền nước mọi lúc mọi nơi.
Nhưng đối với các huyện ngoại thành hoặc vùng xa, vẫn có nhiều người vẫn chưa kịp cập nhật các hình thức thanh toán mới. Vì vậy, việc nhân viên thu ngân đến thu tiền nước tại nhà vẫn được thực hiện. Nhằm hỗ trợ cho quy trình thanh toán này phần mềm CityWork đã có ứng dụng thanh toán trên thiết bị di động sử dụng máy in nhiệt cầm tay để in biên nhận cho khách hàng giúp tiết kiệm thời gian và chi phí in ấn hóa đơn.
Công ty cấp thoát nước Lạng Sơn đã đầu tư 67 máy in nhiệt cho tất cả nhân viên thu của công ty. Khi đến kỳ thu tiền, Nhân viên thu tiền sử dụng máy điện thoại di động qua thông qua cổng kết nối Bluetooth kết nối với máy in nhiệt cầm tay check thanh toán cho khách hàng và in phiếu biên nhận tiền nước.
Đặc biệt khi sử dụng hình thức thu tiền này giúp cho việc thu tiền nước diễn ra nhanh chóng, an toàn, hiệu quả. Thông tin thanh toán của khách hàng đồng bộ trực tiếp lên phần mềm quản lý khách hàng giúp cho bộ phận quản lý có thể tra cứu tiến độ thu tiền của nhân viên theo từng ngày và giám sát được việc nộp tiền thu được về công ty.
Cách thức thanh toán mới này mang lại sự đánh giá cao và độ hài lòng cho khách hàng giúp hạn chế tình trạng nhầm lẫn hoặc mất hóa đơn.
