Trung tâm nước sinh hoạt và vệ sinh môi trường nông thôn Nghệ An (gọi tắt là TTNS) là đơn vị sự nghiệp thuộc Sở Nông nghiệp và PTNT Nghệ An có nhiệm vụ thực hiện quản lý vận hành, khai thác các công trình cấp nước sinh hoạt và vệ sinh môi trường nông thôn thuộc các chương trình, dự án về cấp nước sinh hoạt và vệ sinh môi trường nông thôn trên địa bàn tỉnh. Hiện TTNS đang quản lý 3 nhà máy cấp nước: Long Thành – huyện Yên Thành, Diễn Yên – huyện Diễn Châu và nhà máy nước thuộc huyện Hưng Nguyên. Địa bàn quản lý không tập trung, do đó công tác quản lý còn có phần gặp khó khăn từ việc quản lý tài sản mạng cho tới việc quản lý nguồn nhân lực cán bộ, nhân viên tại các nhà máy nước.
Nhận thức được các lợi ích mang lại khi ứng dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin vào công tác quản lý, điều hành, lãnh đạo TTNS đã mạnh dạn cho triển khai phần mềm Quản lý tài sản và Khách hàng mạng lưới cấp nước trực tuyến CITYWORK.VN. Trước kia công tác quản lý tài sản mạng còn rời rạc, thủ công dưới dạng các file CAD và giấy. Do đó công tác cập nhật, theo dõi tình hình, hiện trạng tài sản còn chưa linh hoạt, việc cập nhật còn chậm trễ do chưa có công cụ hỗ trợ việc cập nhật và lưu trữ khoa học. Chính vì vậy còn hạn chế trong việc lưu trữ các thông tin liên quan tới tài sản. Lãnh đạo khó nắm bắt được tình trạng của các tài sản để có thể đưa ra các phương án bảo trì, bảo dưỡng hay thay thế một cách kịp thời, dẫn tới tuổi thọ của các tài sản bị giảm đi.
Hình ảnh: Bàn giao thiết bị để ứng dụng Ghi đọc đồng hồ trên điện thoại di động.
Đối với công tác Quản lý khách hàng sử dụng nước và Ghi đọc đồng hồ, đơn vị chưa có một phần mềm hỗ trợ quản lý chuyên biệt, vẫn sử dụng công cụ excel để tính toán cũng như làm các báo cáo hàng tháng. Việc ghi đọc đồng hồ của các nhân viên chốt số vẫn bằng các công cụ đơn giản giấy và bút, sau đó vẫn mất thêm thời gian để nhập số liệu từ sổ giấy này. Điều này gây nên nhiều khó khăn như tốn công sức, trong quá trình nhập liệu dễ gây ra sự nhầm lẫn khó kiểm soát. Chính điều này đã gây nên tình trạng thất thu tiền nước khó kiểm soát.
Ông Phan Bùi Mỹ – Giám đốc TTNS cho biết, sau khi áp dụng phần mềm Citywork, công tác quản lý nhà máy nước đã thay đổi một cách tích cực. Việc quản lý trở nên dễ dàng, tại bất kỳ đâu có kết nối internet ông đều có thể nắm bắt, theo dõi được tình hình sản xuất kinh doanh của các nhà máy nước. Trung tâm đã hỗ trợ đầu tư thiết bị di động thông minh cho các nhân viên để ứng dụng phần mềm. Cán bộ nhân viên có thể sử dụng di động để đi ghi số đồng hồ thay thế việc ghi giấy bút. Các anh chị tại TTNS cho biết việc sử dụng rất đơn giản mà thuận tiện. Hơn nữa, từ ngày áp dụng phần mềm, việc chốt số đồng hồ cũng được quản lý chặt chẽ hơn, hạn chế tối đa việc ghi nhầm do cơ chế cảnh báo bất thường trên điện thoại khi sản lượng tăng, giảm đột biến. Bộ phận kế toán không còn phải ngồi rà soát nhập lại từng số liệu hàng tháng như trước đây, thậm chí không còn phải làm thêm giờ để kịp tiến độ ngày phát hóa đơn cho khách hàng mỗi kỳ chốt số. Tình trạng sai sót, thất thu tiền nước giảm rõ rệt, việc xuất báo cáo tình hình công nợ cũng đơn giản, nhanh chóng. Trong thời gian tới TTNS sẽ mở rộng triển khai cho các nhà máy nước còn lại thuộc TTNS quản lý.
Có thể thấy việc áp dụng ứng dụng CNTT vào công tác quản lý đã đem lại nhiều hiệu quả và lợi ích cho TTNS nói riêng cũng như cho các đơn vị, doanh nghiệp hoạt động sản xuất, cung cấp dịch vụ nói chung.